12月30日上午，在2010年元旦前夕，全国工商行政管理工作会议刚刚结束，总局付双建副局长到商标局驻中关村国家自主创新示范区办事处（以下简称中关村办事处）及北京市工商局中关村国家自主创新示范区分局（以下简称中关村分局）进行调研，听取了工作汇报，做出重要指示，强调要牢记使命、全面履职、优质服务、促进发展，并代表总局对同志们进行了节日慰问。
　　商标局李建昌局长、吕志华副局长、郭连连副巡视员，北京市工商局张志宽局长、王英偶副局长陪同调研。
　　在车上，商标局李建昌向付双建副局长简要汇报了办事处组建及工作情况。到达办事处的办公地点——北京市海淀区工商分局后，付双建副局长一行首先来到受理大厅的中关村办事处受理窗口，了解办事处的工作时间和工作流程及与总局商标局的工作衔接，细心询问工作人员的感受及前来办事人员对办事处服务质量的评价，并对企业申请注册商标亲自进行指导。在得知办事处对外办公2个月以来，各项工作井井有条，共受理各类商标申请911件，受到企业的“设立商标办事处不仅同企业的距离近了，更重要的是政府同企业的心更近了”的高度评价后，付双建副局长非常高兴。他指出，设立总局商标局驻中关村国家自主创新示范区办事处是工商行政管理体制机制改革的探索和创新，也是非常大胆的尝试。中关村办事处人员作为第一批创新和尝试的工作人员，应该既感到荣幸，也要感到责任重大，一定要在总局周伯华局长提出的“出三个成果”方面交一份满意的答卷。工作中有什么困难，实际操作中有什么问题，可随时提出来，在总局的重视和北京市工商局的支持下，商标局要带领办事处的同志们，努力工作，使之真正成为文明的窗口、真正成为示范的窗口。办事处受理窗口的工作人员一致表示，感谢总局领导的关心，决不辜负总局领导的重托。
　　随后，付双建副局长一行来到中关村办事处和中关村分局办公室，亲切慰问了办事处及分局全体工作人员，并与他们一一握手。在得知办事处和分局的工作人员都是来自商标局和北京市工商局各业务处的骨干，而且办事处工作人员除了从事办事处目前工作外，还要从事原所在处的工作后，付双建副局长指出，工商系统应该培养一批全能型的干部，在各个岗位上都经过锻炼，接触面更宽，将更能适应目前的监管形势。
　　调研中，中关村办事处就所做工作和下一步安排向付双建副局长作了专题汇报。办事处成立至今近两个月，在总局领导的重视关心下，在各司局帮助支持下，在北京市工商局的支持指导下，在商标局直接领导下，办事处认真学习国务院批复、总局文件及总局领导重要指示精神，明确职责，切实抓好班子队伍建设，大力加强制度建设，充分调动发挥全体人员积极性，采取多种形式广泛宣传并加强调研，取得了一定的成绩。
　　北京市工商局张志宽局长和王英偶副局长向付双建副局长汇报了有关情况。北京市工商局对中关村办事处工作高度重视，指派分管副局长专门联系中关村办事处，商标处处长为联络员，建立定期联系机制。要求市局各处、各分局全力配合办事处的工作。北京市局将全力以赴做好服务，为办事处开展工作提供良好的环境，当好服务员、学员、宣传员和联络员。
　　在认真听取汇报后，付双建副局长作了重要讲话。他指出，中央政治局委员、北京市委书记刘淇同志等北京市领导，周伯华局长等总局领导共同为处级单位揭牌，如此高的规格充分表明北京市、国家工商总局对中关村办事处和中关村分局的期望和信任。今天来到办事处和分局，一是了却一桩心愿，因为揭牌时我在国防大学学习，没能过来；二是在岁末年初时代表总局来看望大家，表达问候，同时也是了解办事处的工作，共同研究，把办事处的工作做得更好。
　　付双建副局长强调，作为工商系统，要更好地做好监管工作，就必须在深入调查研究的基础上政策先行，要敢于开拓、敢于创新。而服务地方经济的发展是我们的重要职责和根本目的。
　　付双建副局长对办事处的工作表示满意和肯定。他指出，办事处的工作一是以最快的速度把总局的决策落实到位。二是以最好的精神状态投入工作。三是以最优的服务赢得了企业的好评。事实证明，总局党组的决策是正确的，商标局派出人员的素质是过硬的、优秀的，北京市工商局和海淀区分局的大力支持是切实的。
　　付双建副局长对办事处工作提出了几点要求。一要牢记使命。中关村办事处是工商系统第一个用这种形式设立的办事处，是践行科学发展观的具体体现，是推进商标战略实施、促进创新的重要举措，也是商标管理体制机制创新的尝试，是商标工作贴近基层、服务企业、促进发展的实践。意义深刻，使命重要，只能成功。二要全面履职。办事处目前主要有三项职能：宣传、咨询、受理。对于这三项职能，第一，要充分履职。第二，要将三项职能很好的、有机地结合。第三，要注意延伸职能的空间。要把政策和职能用足，要通过实践探索，认真研究，视情调整、完善职能，使办事处发挥更大的作用。三要优质服务。要把服务作为宗旨，充分发挥好窗口作用，对服务方式、内容和标准要好好地进行研究，不仅要在办事处对前来办事人员提供良好的服务，必要时还要走出去上门服务。这点可能是机关的弱项，要很好地去研究，通过优质服务获取经验和启示。商标局要对办事处进行考核。四要促进发展。这是我们的出发点，也是归宿，是终极目标，同时也是对办事处的一个衡量。监管是在服务之中，服务发展。没有发展，就没有监管。只有通过监管来促进服务，来为发展服务。
　　付双建副局长对办事处提出了殷切期望。他指出，良好的开端是成功的一半，只有继续努力，才有成功的保证。总局和北京市工商局都对办事处寄予了很高的希望，希望办事处不负众望、不辱使命，交一份圆满的答卷。
　　商标局李建昌代表商标局感谢总局付双建副局长到办事处调研工作，作出重要指示，对今后的工作提出明确要求；感谢北京市工商局、海淀分局和中关村分局对办事处的支持、帮助、指导和关心。商标局全体同志和办事处全体同志一定要按照总局党组的要求，按付双建副局长的重要指示做好工作，向北京市工商局、海淀分局学习，发扬中关村办事处的工作作风和开拓精神，促进中关村国家自主创新示范区的发展，推进商标战略实施。